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阿里CEO张勇:努力让商家每天都像过“双十一”

时间:2015-08-06 10:40  来源:新浪科技  阅读次数: 复制分享 我要评论

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  北京时间8月6日消息,阿里巴巴集团CEO张勇昨日在天猫服饰峰会上发表演讲。张勇表示,电商发生了深刻的变化,互联网越来越多渗透到商业每个环节,阿里未来5-10年的战略,是致力于电商平台升级——把商家的自主创新,和阿里平台的服务完美结合;把商家丰富多彩的供给和资源,和阿里平台的资源与需求完美碰撞,以此形成巨大的规模和出色的效率。张勇举例,这种完美碰撞结合的最清楚典范,就是每年双十一。但双十一只是一天,我们希望剩下的364天里,充分调动匹配双方资源,让商家每天都像“双十一”那样舒服。

  张勇表示,要实现这种升级,首先就是要服务好商家。把阿里电商平台从一个服务消费者的平台,升级成一个服务商家,从而使商家更好服务消费者的平台。

  张勇指出,天猫平台上,商品和绝大多数服务都是品牌商家提供,阿里巴巴需要形成给品牌商家——特别是与阿里战略合作的品牌——提供确定性的服务能力,让双方的责权利益更加清晰,更加确定,这样才能实现资源与服务的充分匹配。阿里和战略合作伙伴还会挖掘更多广义的创新资源,探索数据,营销,物流,渠道等各种新的合作方式。这样我们才能真正做到,让商家在平台上做生意越来越简单,实现阿里的使命。

  在本次天猫服饰峰会上,天猫与全球110多个集团160多个服饰品牌签署战略合作协议。张勇在演讲中表示,阿里巴巴将为在座的战略合作伙伴提供确定性的服务,共同探索发掘更多合作方式,不仅是流量,还拓展到更多更广义的资源,使其成为双方整个生意计划的核心。

  张勇提出,这一系列服务当中,天猫首先是要打造一个多样化的零售业态,今天我们的年活跃用户比美国人口还多,品牌可以在这个市场上吸引自己的用户,自然就完成了用户的分层。同时,品牌有不同产品生命周期的的需要,我们怎么样服务商家,建立不同的业态:上新货,当季货,反季货,清货都应该为商家提供合适的业态,合适的渠道。

  张勇同时指出,天猫不仅仅只是一个销售平台,天猫还是一个天然的消费者媒体,天猫将帮助品牌用消费者数据建立他品牌的消费者认知,帮助他能够跟消费者产生充分的互动,维护老客户,获取新用户,激活沉睡用户,形成二次购买,多次购买,让数据变成价值,帮助商家用数据产生价值,让天猫真正成为一个数据驱动的消费者平台。

  身兼银泰商业董事局主席的张勇也表示,线上线下融合,同样将是天猫和品牌商家共同探索的重要领域。未来线上的商业和线下的商业,应该是人货场的高度融合。人也就是用户,几亿用户永远在线上,也会在日常生活场景当中。货则需要线上线下相通,场其实是虚拟空间和实体空间融合。

  创立天猫,一手策划“双十一”购物狂欢节的阿里巴巴集团CEO张勇回忆道:“七八年前,天猫的前身淘宝商城招商的时候,品牌商觉得在线体育365是一个“外挂”,可有可无。而发展到今天,已经有了独立的供应链,独立的设计团队,甚至独立的生产线,独立的品牌资源。“他指出,今天的我们的命题是,这些线上资源如何去和线下融合,这还是要回到零售的三要素:人货场。全渠道的运营用户,全渠道的销售商品,线上线下空间的融合。

  在张勇看来,商业正在迎来拐点,在互联网+的大背景下,阿里需要和商家一起来重新定义在线体育365,重新来看商业电子化的进程,来看着当中我们要去做的事情。

  在这一潮流之下,张勇倡议所有的品牌商家,和阿里一起去探索一条全渠道之路,张勇说:“基于商业的互联网化,最后带来的是第基于大数据的全渠道的用户管理,最终形成的全渠道的销售,让我们的消费者能够获得全新的用户体验,这是无论阿里、天猫,还是所有商家的共同追求。”

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